Cambio en la cultura organizacional en una corporación transnacional
Palabras clave:
Organizaciones, cambio organizacional, cultura organizacional, cultura de calidad total, teoría de sistemas, autopoiesis, productividad, metodología.Resumen
Presentación del caso de una corporación transnacional que enfrentada a la necesidad de implementar un programa de calidad total decidió realizar un proceso de cambio cultural en una de sus filiales en Chile. Se revisarán los aspectos metodológicos y principales logros de la intervención. Se desprende la conformidad con la hipótesis de que los cambios organizacionales exitosos sólo son posibles en tanto se lancen desde su trasfondo cultural y el valor dela aproximación metodológica sistémica para tales fines.Descargas
Citas
Arnold, Marcelo 1991 “Antropología social aplicada en organizaciones económicas y participacionales”, en Revista Chilena de Antropología, núm. 10, pp. 81-97.
Arnold, Marcelo 2003 “Fundamentos del constructivismo sociopoiético”, en Cinta de Moebio, núm. 18, Revista Electrónica de Epistemología de las Ciencias Sociales, Facultad de Ciencias Sociales-Universidad de Chile [disponible en: http://www. moebio.uchile.cl y en: http://www.moebio.uchile.cl/18/frames05.htm].
Arnold, Marcelo, y Darío Rodríguez 1992 “Las organizaciones: observaciones teóricas y proyecciones para la observación sociocultural”, en Revista Chilena de Antropología, núm. 11, pp. 87-94.
Dávila, Anabella, y Nora Martínez, eds. 1999 Cultura en organizaciones latinas: elementos, injerencia y evidencia en los procesos organizacionales, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey/Siglo XXI Editores, México, 254 pp.
Denison, Daniel 1991 Cultura corporativa y productividad organizacional, Fondo Editorial Legis, Bogotá, 229 pp.
Hofstede, Geert, et al. 1990 “Measuring organizational cultures: a qualitative and quantitative study across twenty cases”, en Administrative Sciences Quarterly, vol. 35, pp. 286-316.
Holpp, Lawrence 1989 “Achievement Motivation and Kaizen”, en Training & Development Journal, octubre, pp. 28-36.
Kotter, John, y James Heskett 1995 Cultura de empresa y rentabilidad, Ediciones Díaz de Santos, Madrid, 239 pp.
Kras, Eva 1990 Cultura gerencial: México-Estados Unidos, Grupo Editorial Iberoamericana, México, 95 pp.
Luhmann, Niklas 1998 Die Gesellschaft der Gesellschaft, Suhrkamp, Francfort del Meno, 900 pp.
Rodríguez, Darío 1991 “¿Un modelo japonés o uno propio?”, en Revista de Estudios Sociales, núm. 67, Santiago de Chile, pp. 69-77.
Rodríguez, Darío 1992 Diagnóstico organizacional, Ediciones Universidad Católica de Chile, Vicerrectoría Académica, Santiago, 192 pp.